Paprika lancia: la comunicazione interattiva tra Agenzia e Cliente
Pubblicato: Mer, 16 set 2009
Su: Comunicazione Italiana
Le agenzie si chiedono: ma i clienti ci capiscono?
Nell'era della collaborazione operativa in remoto Paprika software - il gestionale esclusivo per creativi - lancia un nuovo modulo web che permette ai clienti delle agenzie di monitorare alcuni dati in DB ed interagire con le agenzie sullo sviluppo progetto.
Perchè esiste...
Il primo obiettivo di questo “spazio virtuale di collaborazione” con il cliente è il miglioramento della comunicazione operativa tra agenzia e cliente atto a evitare dispersioni di informazioni, disallineamenti di sviluppo e inutili sprechi di tempo. Il secondo obiettivo è quello di risolvere il problema della scarsa consapevolezza da parte di molti clienti circa la serietà, specializzazione e professionalità che le agenzie inniettano nel loro lavoro. L'idea è di offrire un ponte informatico che mette in luce la mole ed articolazione di lavoro che soggiaciono a un progetto creativo. “Il problema esiste ed è rilevante – dichiara Elisa Bernasconi, country manager per Paprika Software –, le ragioni sono molteplici, tra queste il proliferare di “creativi improvvisati” con poca esperienza che si propongono alla stregua di vere agenzie professionali. Questo fuorvia e confonde la percezione da parte del cliente circa il valore e la professionalità del lavoro creativo.
Per superare questo fraintendimento abbiamo pensato a ciò che le agenzie stesse ci insegnano: bisogna migliorare la comunicazione tra cliente e agenzia.”
Come funziona
Stiamo parlando di un'interfaccia WEB personalizzata sulla corporate identity di ogni Agenzia - nelle'esempio vediamo invece adottata quella di Paprika. Il cliente accede all'interfaccia web della sua agenzia attraverso una sua password identificativa. I filtri circa le tipologie di informazioni e interazioni permesse al cliente vengono personalizzati per ogni agenzia a seconda della sua filosofia di condivisione.
Alla sua massime facoltà il cliente può:
Monitorare le fasi di sviluppo dei suoi progetti con relative consegne previste.
Comunicare le sua approvazioni attraverso il portale web, tali approvazioni aggiornano in tempo reale il DB dell'agenzia per attivare le fasi successive.
Uploadare documenti funzionali allo sviluppo del progetto.
Richiedere e/o confermare appuntamenti con lo staff dell'Agenzia. Questo aggiorna in tempo reale le agende individuali nel DB gestionale dell'Agenzia.
Attraverso questo strumento web fornito al cliente questi si rende conto di essere supportato da un'agenzia professionale ed organizzata e può contemporaneamente sveltire i processi di gestione e sviluppo del progetto.
Le nuove funzioni di Paprika verranno presentate nella cornice del Bulgari Hotel di Milano il 21 e 22 ottobre. Per saperne di più e iscriversi si prega di visitare il sito ufficiale
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